Handels- og leveringsbetingelser
Generelle oplysninger
Bodylines Cosmetics I/S
CVR: 45053261
Hostrupsvej 16
7000 Fredericia
Kundeservice
Tlf.: +45 51880586
E-mail: info@bodylines-cosmetics.dk
Vi bestræber os på at besvare e-mails hurtigst muligt, dog altid indenfor 2 hverdage.
Bestilling og betaling
shop.bodylines-cosmetics.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor handle, når det passer dig. Der tages dog forbehold for, at hjemmesiden kan være lukket ned grundet vedligeholdelse. Dog kan der altid handles, når siden er tilgængelig.
Når du handler på shop.bodylines-cosmetics.dk, vælger du de varer, som du vil købe, og lægger dem i “Indkøbskurven”.
Når du er klar til at bestille, klikker du på “Kurv”, hvorefter du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.
Eventuelle ekstraudgifter til f.eks. fragt eller kortgebyrer vil først blive udregnet, inden du er klar til betaling. Du kan ændre indholdet i indkøbskurven frem til, at du bekræfter dit køb ved at trykke på “Gå til betaling”. Herefter sendes din ordre til Bodylines Cosmetics.
Beløbet for varerne trækkes først på din konto, når varerne afsendes.
Ved bestilling af varer, der ikke er på lager, trækkes pengene, når ordren lægges.
Prisfejl
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.
Forbehold
I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.
For at handle på shop.bodylines-cosmetics.dk, skal du være fyldt 18 år. Dog kan du godt købe produkter på hjemmesiden, hvis du har indhentet din værges accept, eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet. Du skal derudover også være i besiddelse af et gyldigt betalingskort.
Vi modtager følgende betalingsformer:
• Betalingskort
• Bankoverførsel
Vi tager ikke kortgebyrer.
Når du har bestilt en ordre hos Bodylines Cosmetics, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Husk , at være opmærksom på, at ordrebekræftelsen kan havne i spamboksen. Hvis du har oplyst forkert mailadresse, er betingelserne stadigvæk gældende.
Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Handelsbetingelser specifikt for webshop
Levering
Ved modtagelse af din ordre, vil vi hurtigst muligt pakke den, samt afsende med en af vores samarbejdspartnere. Vi bruger GLS og DAO, samt personlig afhentning (dog kun efter forudgående aftale). Prisen for levering fremgår tydeligt inden betaling. Vores leveringstid er estimeret imellem 2-3 hverdage, men travle perioder kan forekomme med længere leveringstider.
Vi tilbyder følgende leveringsformer:
• Pakkeshop
• Afhentning (dog kun efter forudgående aftale)
Fragtpriser varierer fra 50 kr. til 129 kr., alt efter vægten på din levering
Der leveres kun til Danmark.
Fortrydelsesret i erhvervskøb
Der tilbydes ikke fortrydelsesret for erhvervsdrivende.
Fortrydelsesret i forbrugerkøb
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Bemærk, at der ikke er fortrydelsesret på levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, eller den dag, vi har lavet aftalen, til at give os besked om, at du vil fortryde aftalen. Du kan sende en mail til info@bodylines-cosmetics.dk, eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde varekøbet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Returnering af varer
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for meget store ordre.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste 500 kr.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder aftalen , får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for, at have returneret den.
Reklamationsret erhvervskøb
Når du handler hos os som erhvervsdrivende, betyder det, at du har reklamationsret i 12 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere straks efter, at du har opdaget fejlen. Er reklamationen berettiget, refunderes dine fragtomkostninger ikke, da du er erhvervskunde. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Reklamationsret forbrugerkøb
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb, men ikke ydelser. Det betyder, at du som udgangspunkt ikke har 2 års reklamationsret på ydelser.
Er du ikke tilfreds med ydelsen, kan du naturligvis kontakte os på Tlf.: +45 51880586, eller E-mail: info@bodylines-cosmetics.dk
På varekøb har du til gengæld reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os, inden du sender varen. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Bodylines Cosmetics I/S
Hostrupsvej 16
7000 Fredericia
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Bodylines Cosmetics I/S, og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne, og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU, eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på shop.bodylines-cosmetics.dk er Bodylines Cosmetics I/S
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være, hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til.
Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@bodylines-cosmetics.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@bodylines-cosmetics.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via klageportalen for nævnenes hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få sagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag – uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-kommissionens klageportal her – http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 16.09.2024
Standardfortrydelsesformular (kun til forbrugerkøb)
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Bodylines Cosmetics I/S
CVR: 45053261
Hostrupsvej 16
7000 Fredericia
Tlf.: +45 51880586
E-mail: info@bodylines-cosmetics.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende, i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Levering
Ved modtagelse af din ordre, vil vi hurtigst muligt pakke den, samt afsende med en af vores samarbejdspartnere. Vi bruger GLS og DAO, samt personlig afhentning (dog kun efter forudgående aftale). Prisen for levering fremgår tydeligt, inden betaling. Vores leveringstid er estimeret imellem 2-3 hverdage, men travle perioder kan forekomme med længere leveringstider.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den kommende hverdag.
Du kan returnere varer, og fortryde dit køb ved at kontakte os på e-mail: info@bodylines-cosmetics.dk, eller via telefon: +45 51880586.
Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, og det vil fremgå i bestillingsforløbet.
Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber, og den måde, som de fungerer på. Hvis folie/plombering brydes, bortfalder fortrydelsesretten.
Der leveres kun til Danmark.